Veelgestelde vragen
Suivez les étapes ci-dessous pour demander un devis:
Contact : Prenez contact par e-mail à l’adresse suivante : info@dekeramiekkliniek.be
Pour établir un devis précis, les informations suivantes sont nécessaires :
Description de l’objet (de quoi s’agit-il ?)
Dimensions de l’objet
Description détaillée des dommages
Photos de l’objet sous différents angles
Details des zones endommagées
Sur la base des informations fournies, un devis sera établi et envoyé par e-mail. Dès que vous acceptez le devis, vous pouvez le confirmer par retour d’e-mail. Une fois votre confirmation reçue, un rendez-vous sera fixé pour la remise de l’objet à l’atelier de restauration.
Le traitement de votre objet se déroule comme suit:
Consultation: Une première rencontre est organisée afin d’évaluer l’objet et de discuter de vos attentes. Cela permet de déterminer les besoins et la méthode de traitement la plus appropriée pour votre objet. La consultation est gratuite et sans engagement.
Devis et accord: Vous recevez un devis détaillé indiquant le nombre d’heures estimé et les tarifs appliqués. Après acceptation du devis, un contrat est établi et signé.
Exécution : Les travaux convenus sont réalisés conformément aux spécifications définies. Vous êtes tenu informé de l’avancement et des éventuelles constatations tout au long du processus.
Livraison: Une fois les travaux terminés, l’objet est restitué ou un rendez-vous pour le retrait est fixé.
Facturation: Après la remise, une facture vous est envoyée. Celle-ci doit être réglée dans le délai convenu.
Le coût d’une restauration dépend de l’état de l’objet et des travaux nécessaires. Un devis est établi sur la base des heures de travail et des coûts des matériaux. Avant le début de la restauration, vous recevrez une estimation claire des coûts, incluant une marge de variation. Si, au cours du processus, il s’avère que des travaux supplémentaires sont nécessaires, vous en serez informé.
La valeur de votre objet doit être déterminée par un expert spécialisé, un antiquaire ou une maison de vente aux enchères. Bien qu'en tant que restaurateur j'aie une certaine expérience de l'estimation de la valeur des objets, je recommande toujours une évaluation professionnelle pour obtenir une estimation précise. Si vous le souhaitez, je peux la faire réaliser pour vous par un expert reconnu.
La durée moyenne d’une restauration à l’atelier est d’environ 8 à 12 semaines à compter de la livraison de l’objet.
Pour les reproductions de carreaux historiques, le délai est d’environ 12 à 16 semaines. Le délai exact peut varier en fonction de la nature et de la complexité de la mission.
Pour les projets urgents, un délai raccourci peut être envisagé moyennant un supplément. Le délai est toujours déterminé en concertation avec le client.
Une restauration est toujours légèrement visible, car elle est réalisée avec des «matériaux froids». Cette visibilité reste généralement subtile et n’est souvent perceptible que par un œil averti connaissant le processus de restauration.
Avant le début de l’intervention, le résultat final souhaité est discuté et convenu. Selon la nature de l’objet et l’objectif de la restauration, différentes options sont possibles pour les compléments et les retouches. Celles-ci vont d’interventions minimales avec des ajouts structurels dans des couleurs neutres à des retouches intégrées reprenant partiellement ou totalement la décoration de surface. L’objectif est toujours d’intégrer la restauration de la manière la plus harmonieuse possible à l’objet d’origine.
Si vous avez un objet cassé, il est essentiel de le manipuler avec précaution afin d’éviter tout dommage supplémentaire. Conservez l’objet dans un endroit sûr et sec, et évitez de l’utiliser tant que la restauration n’est pas terminée. Contactez un professionnel pour obtenir des conseils sur la meilleure façon de faire restaurer l’objet.
En cas de nouvelle casse, par exemple si l’objet tombe, il est crucial de recueillir soigneusement tous les fragments, même les plus petits. Conservez-les dans un récipient fermé ou une petite boîte pour éviter qu’ils ne s’abîment davantage. N’essayez pas de réparer vous-même un objet de valeur avec des colles commerciales, car cela pourrait l’endommager davantage et compliquer le retrait des colles lors de la restauration. Contactez un spécialiste pour des conseils professionnels et une restauration appropriée, afin que l’objet soit traité correctement.
Après la restauration, il est essentiel d’entretenir l’objet de manière appropriée afin de préserver son état. Suivez les recommandations du restaurateur concernant l’entretien et la manipulation de l’objet. Cela peut inclure des consignes spécifiques de conservation ou de nettoyage pour éviter tout dommage futur. Si vous avez des questions concernant les soins post-restauration, n’hésitez pas à nous contacter pour un accompagnement complémentaire.